A lacuna digital: fator de exclusão em beneficiários do rendimento mínimo vital
DOI:
https://doi.org/10.12795//CP.2025.i34.v2.05Palavras-chave:
Tecnologia da informação, Acesso à informação, Integração social, Educação, Ensino profissionalResumo
O presente trabalho de investigação analisa as dificuldades enfrentadas pelos beneficiários do Rendimento Mínimo Vital (RMV) ao solicitarem esta prestação através de meios tecnológicos, empregando uma abordagem quantitativa descritiva. Em colaboração com a Associação da Cruz Vermelha da Região de Múrcia, foi concebido e aplicado um questionário a 120 residentes desta comunidade autónoma. Os resultados revelam um panorama complexo em que a lacuna digital se manifesta não tanto no acesso físico a dispositivos tecnológicos, mas principalmente nas competências necessárias para a sua utilização eficaz em contextos administrativos.
De forma significativa, os participantes demonstram ter acesso suficiente a recursos tecnológicos, desmistificando a ideia de que a barreira principal seja a carência material. Contudo, o estudo identifica três obstáculos fundamentais: competências digitais muito básicas que se revelam insuficientes para uma navegação administrativa complexa, informação inadequada ou escassa sobre os procedimentos específicos para solicitar o RMV, e ausência de programas formativos adaptados às necessidades deste coletivo.
A dimensão emocional emerge como um fator determinante, manifestando-se em sentimentos de insegurança, frustração e desconfiança perante os sistemas digitais, o que gera resistência à sua utilização. Estes achados evidenciam a existência de uma lacuna digital que, ainda que não se fundamente na carência de recursos materiais, representa um fator adicional de exclusão social para este coletivo vulnerável, dificultando o seu acesso efetivo a direitos sociais básicos e perpetuando assim ciclos de marginalização.
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