Digital divide: exclusion factor among minimum income recipients
DOI:
https://doi.org/10.12795//CP.2025.i34.v2.05Keywords:
ICT, digital divide, social exclusion, education, professional trainingAbstract
This research aims to identify the difficulties faced by Minimum Living Income (MLI) recipients when applying for this benefit through technological means, using a descriptive quantitative approach. In collaboration with the Red Cross Association of the Murcia Region, a questionnaire was designed and administered to 120 residents of this autonomous community. The results reveal a complex landscape where the digital divide manifests not so much in physical access to technological devices, but primarily in the competencies necessary for their effective use in administrative contexts.
Significantly, participants demonstrate sufficient access to technological resources, demystifying the idea that material deprivation constitutes the primary barrier. However, the study identifies three fundamental obstacles: very basic digital skills that are insufficient for complex administrative navigation, inadequate or scarce information about the specific procedures for requesting the MLI, and absence of training programs adapted to the needs of this population.
The emotional dimension emerges as a determining factor, manifesting in feelings of insecurity, frustration, and distrust toward digital systems, which generates resistance to their use. These findings demonstrate the existence of a digital divide that, while not based on lack of material resources, represents an additional factor of social exclusion for this vulnerable group, hindering their effective access to basic social rights and thus perpetuating cycles of marginalization.
Downloads
References
Arriazu, R. (2015). La incidencia de la brecha digital y la exclusión social tecnológica: El impacto de las competencias digitales en los colectivos vulnerables. Praxis Sociológica, (19), 225-240. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5383986
Bernal, M. D. C., Cárdenas, A. R., & Montoro, M. A. (2019). Dispositivos móviles y aplicaciones: Características y uso en personas en situación de exclusión social de la ciudad de Melilla. IJERI: International Journal of Educational Research and Innovation, (12), 138-151.
Castaño, C. (Coord.). (2008). La segunda brecha digital. Cátedra.
Contreras, F. J. (2020). Educación social y exclusión: Principios para la intervención. Narcea.
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Eurofound. (2024). Social protection 2.0: Unemployment and minimum income benefits. Publications Office of the European Union. https://www.eurofound.europa.eu/en/publications/all/social-protection-20-unemployment-and-minimum-income-benefits
Eurofound. (2025). Digitalisation of social protection. Publications Office of the European Union. https://www.eurofound.europa.eu/en/publications/all/digitalisation-social-protection
Fundación FOESSA. (2022). Informe sobre exclusión y desarrollo social en la Región de Murcia. Cáritas Española.
Garland, R. (1991). The mid-point on a rating scale: Is it desirable? Marketing Bulletin, 2(3), 66-70.
González-Benito, A., Gutiérrez-de-Rozas, B., & Otero-Mayer, A. (2023). La brecha digital como factor de exclusión social: Situación actual en España. Cuestiones Pedagógicas. Revista de Ciencias de la Educación, 2(31), 103-128. https://doi.org/10.12795/CP.2022.i31.v2.06
Gutiérrez-Provecho, M. L., López-Martín, E., & González-Brignardello, M. P. (2021). La brecha digital en población en riesgo de exclusión social. Pedagogía Social. Revista Interuniversitaria, (39), 123-138. https://doi.org/10.7179/PSRI_2021.39.08
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación (6ª ed.). McGraw-Hill.
Ibáñez, P. A., Díaz, M. L., & Druet, M. C. (2020). Dimensiones de la exclusión educativa y políticas de inclusión. Revista Internacional de Educación para la Justicia Social, 9(1), 1-25.
International Social Security Association [ISSA]. (2022). Digital inclusion: Improving social security delivery. ISSA.
Jamieson, S. (2004). Likert scales: How to (ab)use them. Medical Education, 38(12), 1217-1218. https://doi.org/10.1111/j.1365-2929.2004.02012.x
Ley 19/2021, de 20 de diciembre, por la que se establece el ingreso mínimo vital. Boletín Oficial del Estado, 304, de 21 de diciembre de 2021. https://www.boe.es/eli/es/l/2021/12/20/19/con
Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. (2023). Ingreso Mínimo Vital (IMV): ¿Qué es y cómo puedo solicitarlo? https://www.lamoncloa.gob.es/serviciosdeprensa/notasprensa/inclusion
Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. (2024a). La nómina del Ingreso Mínimo Vital llega en octubre a 648.469 hogares en los que conviven casi 2 millones de personas. https://www.inclusion.gob.es/
Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. (2024b). La nómina del Ingreso Mínimo Vital llega en septiembre a 661.640 hogares en los que conviven casi 2 millones de personas. https://www.inclusion.gob.es/
Norman, G. (2010). Likert scales, levels of measurement and the "laws" of statistics. Advances in Health Sciences Education, 15(5), 625-632. https://doi.org/10.1007/s10459-010-9222-y
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
Rodicio-García, M. L., Ríos-de Deus, M. P., Mosquera-González, M. J., & Penado Abilleira, M. (2020). La brecha digital en estudiantes españoles ante la Crisis de la Covid-19. Revista Internacional de Educación para la Justicia Social, 9(3e), 103-125. https://doi.org/10.15366/riejs2020.9.3.006
Valencia, T. (2017). Alfabetización digital en el adulto maduro: Una estrategia para la inclusión social. Revista Internacional de Pedagogía e Innovación Educativa, 7(2), 165-185.
Verdin, R., O'Reilly, J., & McDonnell, A. (2023). Digital welfare ecosystems in Europe: Social protection systems preventing social exclusion and enhancing opportunities to participate in the digital society. Project Report, European Commission.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Cuestiones Pedagógicas. Revista de Ciencias de la Educación
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:
- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista.
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada.
