La brecha digital: factor de exclusión en beneficiarios del ingreso mínimo vital
DOI:
https://doi.org/10.12795//CP.2025.i34.v2.05Palabras clave:
TIC, brecha digital, exclusión social, educación, formación profesionalResumen
El presente trabajo de investigación analiza las dificultades que enfrentan los beneficiarios del Ingreso Mínimo Vital (IMV) al solicitar esta prestación mediante medios tecnológicos, empleando un enfoque cuantitativo descriptivo. En colaboración con la Asociación Cruz Roja de la Región de Murcia, se diseñó y aplicó un cuestionario a 120 residentes de esta comunidad autónoma. Los resultados revelan un panorama complejo donde la brecha digital se manifiesta no tanto en el acceso físico a dispositivos tecnológicos, sino principalmente en las competencias necesarias para su utilización eficaz en contextos administrativos.
Significativamente, los participantes demuestran tener acceso suficiente a recursos tecnológicos, desmitificando la idea de que la barrera principal sea la carencia material. No obstante, el estudio identifica tres obstáculos fundamentales: competencias digitales muy básicas que resultan insuficientes para navegación administrativa compleja, información inadecuada o escasa sobre los procedimientos específicos para solicitar el IMV, y ausencia de programas formativos adaptados a las necesidades de este colectivo.
La dimensión emocional emerge como un factor determinante, manifestándose en sentimientos de inseguridad, frustración y desconfianza hacia los sistemas digitales, lo que genera resistencia hacia su utilización. Estos hallazgos evidencian la existencia de una brecha digital que, si bien no se fundamenta en la carencia de recursos materiales, representa un factor adicional de exclusión social para este colectivo vulnerable, dificultando su acceso efectivo a derechos sociales básicos y perpetuando así ciclos de marginación.
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