Vol. 6 Núm. 2 (2023): Gestión de la comunicación organizacional e institucional, relaciones públicas, ceremonial y protocolo
Hablar de gestión de la comunicación organizacional e institucional es hablar de relaciones públicas. Y el concepto de relaciones públicas alude al proceso directivo que, estratégicamente planificado, define la identidad de las organizaciones, identifica su mapa de públicos y gestiona “las relaciones entre ambos (…) para conseguir los efectos y fines acordados” (Otero y Pulido, 2018) a través del empleo subsidiario de estrategias y técnicas eminentemente comunicativas. Bajo este prisma, la perspectiva relacional de las relaciones públicas pone el punto de atención en la gestión de las relaciones como núcleo central de la teoría relacionista (Ledingham, 2001, 2003 y 2015).
En este sentido, la organización de actos puede ser considerada como una de las herramientas más eficaces que permite a las empresas, las organizaciones sin ánimo de lucro y, las instituciones oficiales, gestionar sus relaciones (y sus identidades) con los públicos de interés de forma directa y eficaz. Esta perspectiva relacional de la organización de actos permite visualizar esta herramienta bien como técnica (Xifra, 2007), bien como estrategia de las relaciones públicas, dependiendo de la funcionalidad que desempeñe dentro del proceso de planificación estratégica. He aquí donde se produce la intersección entre las relaciones públicas y el ceremonial y el protocolo, puesto que la organización de actos exige la aplicación de una serie de normas que los regulen, tal y como establece, precisamente, el concepto de ceremonial. Cuando esas normas rigen los actos vinculados a la esfera pública y oficial, hablamos de protocolo.
En este contexto, desde IROCAMM se presenta un monográfico especial con investigaciones que específicas sobre la importancia de la gestión profesional de la comunicación en organizaciones e instituciones, las relaciones públicas, la organización de actos, el ceremonial y el protocolo, así como aquellas contribuciones que se adentren en su epistemología, estado académico, análisis bibliográficos o su estudio científico a través del análisis de metodologías y técnicas de investigación desde la perspectiva de las ciencias sociales. En concreto, sobre:
