IROCAMM - International Review Of Communication And Marketing Mix

Epicuro y la publicidad

2024-06-18T08:23:51+00:00

En la actualidad, la comunicación publicitaria tiene un rol institucional y configura nuestros deseos y necesidades. Todo ello, en un ambiente en el que la búsqueda de la felicidad parece el camino inexorable en un sistema de producción y consumo crecientes. El presente trabajo analiza los conceptos de publicidad, consumo y felicidad desde una perspectiva epicúrea con el objetivo de encontrar preguntas y respuestas sobre cómo la publicidad convencional moldea la percepción de la idea de felicidad. A partir de una muestra de spots publicitarios actuales se utiliza el método del análisis crítico del discurso para, desde la perspectiva de la filosofía práctica, ofrecer luz sobre cómo construir discursos publicitarios más amables con las personas y con su ambiente. La comunicación publicitaria comercial incita la búsqueda constante de placeres efímeros que se tornan necesarios. Paradójicamente, esa necesititis propia de las sociedades contemporáneas puede suponer un obstáculo para una felicidad emocionalmente equilibrada. Epicuro nos enseña la importancia de la frugalidad, la autarquía o la ataraxia, antídotos emocionales ante el deseo de consumo constante. No obstante, los planteamientos epicúreos invitan a pensar la publicidad desde una ética de lo práctico, a imaginar una publicidad más amable con el entorno y con nosotros mismos.

"Integración del marketing interno para optimizar la felicidad en el trabajo y reducir la intención de rotar en la era de la Industria 5.0"

2024-07-10T07:04:28+00:00

La presente investigación se enmarca en el contexto de la Industria 5.0, donde las organizaciones deben equilibrar objetivos económicos con sostenibilidad, ética y justicia, conforme a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). A través de un enfoque cuantitativo no experimental y transversal, se utilizó un cuestionario en línea para recolectar datos de 233 empleados de diversas industrias en México. Los resultados indican que el marketing interno tiene un efecto positivo en la felicidad laboral y reduce el estrés laboral, mientras que la felicidad en el trabajo disminuye la intención de rotar. Sin embargo, no se halló una relación significativa entre marketing interno e intención de rotar directamente. Las limitaciones incluyen el diseño transversal y la muestra geográficamente restringida, sugiriendo la necesidad de estudios longitudinales y muestras más diversas. La contribución original del estudio reside en demostrar cómo el marketing interno puede optimizar la felicidad laboral y, a través de ello, influir en la retención de empleados y en la reducción del estrés, proporcionando un marco teórico robusto para futuras investigaciones en la era de la Industria 5.0.

Place marketing, felicidad y estructura de la comunicación. Revisión y contexto del de consumo en materia de bienestar

2024-07-16T16:58:20+00:00

La presente investigación parte de los conceptos de marketing y felicidad en el sector del bienestar, pensando en el consumidor y estudiando la felicidad del consumidor estimulada a través del consumo de productos y de la estructura mediática observada a través de la planificación de medios y soportes. La metodología usada es la de cuantitativa de encuestas, a través de una muestra de un total de 384 consumidores y trabajadores de empresas, donde se identifican factores internos y externos relacionados con la felicidad que impulsan un ciclo de consumo continuo a medida que los consumidores buscan satisfacción en productos con características novedosas. Los resultados apuntan a un alto impacto emocional en el marketing, sugiriendo estrategias para las empresas y su relación con sus públicos.

Customer Relationship Management: factor clave en la ventaja competitiva organizacional

2023-06-04T19:38:20+00:00

El presente artículo analiza la conceptualización de CRM(Customer Relationship management) o Gestión de las relaciones con el cliente, en donde se exponen diversos puntos de interés de dicha temática, tales como el impacto y el auge que ha ido desarrollando en las organizaciones a través del tiempo, aunado a ello se expone como un factor de cambio global estratégico dentro de una compañía, cuyo enfoque principal es la satisfacción del cliente, la empresa logrará brindar un servicio más efectivo y de mejor calidad para sus clientes, realizar ventas y concluir negocios con mayor eficiencia, una optimización y mejora de los procesos en relación con el marketing y ventas, disminución de costos, desarrollo de la rentabilidad y una de las más significativas, la fidelidad de los consumidores.

Posicionamiento de las operadoras de telefonía móvil en Venezuela después de la hiperinflación

2023-12-05T12:35:02+00:00

El objetivo de este estudio fue lograr una aproximación empírica dirigida al posicionamiento mercadotécnico de las operadoras/marcas de telefonía móvil en Venezuela luego de la etapa de hiperinflación que duro aproximadamente cuatro años (2017-2020). Fundamentalmente, se trabajó con datos de fuente primaría generados por un estudio ad hoc de metodología cuantitativa (técnica encuesta online). Resultó que los posicionamientos de las tres operadoras/marcas que funcionan en el país perceptualmente lucen lejos de la marca ideal. Años de desinversión en actualización tecnológica causaron significativos problemas de atención al cliente que se revirtieron negativamente en la imagen de todos los jugadores. El mercado ofrece oportunidades para las operadoras que mejoren la prestación de servicio desde el punto de vista técnico (cobertura/conectividad y calidad) y se enfoquen en CX (customer experience).

The Efectos de la interactividad en el compromiso del cliente para con las marcas:

2024-02-02T08:16:03+00:00

TikTok se ha hecho muy popular entre los consumidores jóvenes, ofreciendo una valiosa plataforma para que las marcas se
asocien con influyentes. Este artículo investiga el efecto de la interactividad de los influencers de moda en TikTok sobre la
marca y el comportamiento de los jóvenes consumidores. de los consumidores jóvenes. Los datos cuantitativos se recogieron
de 233 seguidores de influencers de moda de TikTok, utilizando la técnica de muestreo por conveniencia. de conveniencia.
Las relaciones entre las variables se comprobaron mediante el modelo de ecuaciones estructurales Smart PLS 4.0 y y el
paquete estadístico Statistical Package for the Social Sciences versión 28. Los resultados indican que la interactividad de
las personas influyentes tiene un efecto positivo y significativo en la credibilidad de la marca. efecto positivo y significativo
en la credibilidad de la marca. Además, la credibilidad de la marca influye positiva y significativamente en el compromiso de
los clientes con la marca. del cliente. El compromiso del cliente con la marca es un mediador significativo entre la imagen de
marca y la intención de compra.
El uso de personas influyentes interactivas puede mejorar la credibilidad de la marca y, a medida que ésta aumente, también
lo harán el compromiso, la imagen de marca y la intención de compra. la imagen de marca y la intención de compra. Estas
conclusiones pueden orientar a los profesionales del marketing a la hora de a la hora de elegir influenciadores interactivos
eficaces. Este estudio permite comprender mejor el impacto de la interactividad de los influyentes. que será útil para los
profesionales del marketing a la hora de desarrollar una estrategia eficaz de marketing en TikTok. Este estudio contribuye al
conocimiento de la literatura de marketing de influencers proponiendo un modelo para entender cómo la interactividad de los
influencers puede influir en los resultados de comportamiento.

Comportamiento de compra del consumidor digital en Latinoamérica 2020 - 2023.

2023-12-05T17:29:35+00:00

En el presente estudio, se empleó el método PRISMA para realizar una revisión sistemática con respecto al comportamiento del consumidor en entornos de comercio electrónico. El objetivo es comprender las preferencias y preocupaciones del consumidor en plataformas digitales. Se tomaron en cuenta artículos académicos que abarcan diferentes aspectos, desde el análisis del customer journey hasta la influencia de las campañas de marketing digital en la relación con los clientes. Los resultados muestran un aumento significativo en las transacciones digitales durante el período de confinamiento. Los resultados revelan un cambio significativo en los hábitos de compra y consumo, evidenciando la creciente adopción del comercio electrónico y la importancia de la confianza, la innovación tecnológica y la comunicación efectiva en la satisfacción del consumidor. Estos hallazgos destacan la necesidad de implementar estrategias de comercio electrónico centradas en la seguridad y la confianza del consumidor para adaptarse a los cambios del mercado digital.