Come citare
##plugins.generic.dates.accepted## 2020-06-14
##plugins.generic.dates.published## 2020-07-01
Abstract
Hoy en día, las redes sociales y el electronic Word-of-mouth (eWOM) se han convertido en un elemento de vital importancia para la comunicación de los destinos turísticos. Además, cualquier destino, para poder seguir creciendo debe abogar por atraer a turistas de países con alto nivel de gasto y en crecimiento, como es el caso de Corea del Sur. Por ello, este trabajo tiene como objetivo principal analizar las opiniones de los surcoreanos acerca de España, identificando los principales problemas y las opiniones más representativas. Para ello se va a llevar a cabo un análisis de redes sociales (ARS) mediante el método de análisis de contenido. Por su conveniencia se han elegido 4 redes sociales: Eurang, ZZang, Spain Story, Eudiny. Los resultados revelan que España tiene una imagen favorable en general, y sus principales atractivos son el clima, el fútbol y la gastronomía. Sin embargo, también existen ciertos aspectos negativos, entre ellos la inseguridad y el idioma. Finalmente, y desde el punto de vista de la gestión y promoción del destino turístico, esta investigación ayudará a las instituciones turísticas a adaptar la oferta en aras a la atracción de un mayor número de turistas.
Riferimenti bibliografici
Baloglu, S., & McCleary, K. W. (1999). A model of destination image formation. An-nals of tourism research, 26(4), 868-897.
Bigne, J. E., Sanchez, M. I., & Sanchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: inter-relationship. Tourism management, 22(6), 607-616.
Campo-Martínez, S., Garau-Vadell, J. B., & Martínez-Ruiz, M. P. (2010). Factors influencing repeat visits to a destination: The influence of group composition. Tourism Man-agement, 31(6), 862-870.
Chen, C. F., & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions?. Tourism management, 28(4), 1115-1122.
Chu, S. C., & Kim, Y. (2011). Determinants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites. International journal of Advertising, 30(1), 47-75.
Cox, C., Burgess, S., Sellitto, C., & Buultjens, J. (2009). The role of user-generated con-tent in tourists' travel planning behavior. Journal of Hospitality Marketing & Manage-ment, 18(8), 743-764.
De Jorge Rafael. (12 de junio, 2017). El verdadero sentido de las redes sociales en tur-ismo. Hosteltur. Recuperado de: https://www.hosteltur.com/comunidad/005575_el-verdadero-sentido-de-las-redes-sociales-en-turismo.html
Doolin, B., Burgess, L., & Cooper, J. (2002). Evaluating the use of the Web for tourism marketing: a case study from New Zealand. Tourism management, 23(5), 557-561.
Fait, M., Scorrano, P., Cavallo, F., & Iaia, L. (2016). Wine tourism destination image on the web: a comparison between conveyed and perceived communication drivers. Journal for International Business and Entrepreneurship Development, 9(2), 169-189.
Fakeye, P. C., & Crompton, J. L. (1991). Image differences between prospective, first-time, and repeat visitors to the Lower Rio Grande Valley. Journal of travel research, 30(2), 10-16.
Gallarza, M. G., Saura, I. G., & Garcı́a, H. C. (2002). Destination image: Towards a conceptual framework. Annals of tourism research, 29(1), 56-78.
Gartner, W. C. (1994). Image formation process. Journal of travel & tourism marketing, 2(2-3), 191-216.
Gómez, B. J., & Paniagua, F. J. (2014). Las universidades españolas en Twitter. Historia y Comunicación Social, 19, 681-694.
Goodrich, J. N. (1978). The relationship between preferences for and perceptions of vacation destinations: Application of a choice model. Journal of Travel research, 17(2), 8-13.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet?. Journal of interactive marketing, 18(1), 38-52.
Hudson, S., & Thal, K. (2013). The impact of social media on the consumer decision process: Implications for tourism marketing. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(1-2), 156-160.
IAB Spain (2019) Estudio Anual de Redes Sociales 2019. Recuperado de https://iabspain.es/wp-content/uploads/2019/06/estudio-anual-redes-sociales-iab-spain-2019_vreducida.pdf
Igartua, J. J., & Humanes, M. L. (2004). El método científico aplicado a la investigación en comunicación social. Journal of health communication, 8(6), 513-528.
Jenkins, O. H. (1999). Understanding and measuring tourist destination images. Interna-tional journal of tourism research, 1(1), 1-15.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business horizons, 53(1), 59-68.
Lee, C. K., Lee, Y. K., & Lee, B. (2005). Korea’s destination image formed by the 2002 World Cup. Annals of tourism research, 32(4), 839-858.
Leung, D., Law, R., Van Hoof, H., & Buhalis, D. (2013). Social media in tourism and hospitality: A literature review. Journal of travel & tourism marketing, 30(1-2), 3-22.
Lin, P. J., Jones, E., & Westwood, S. (2009). Perceived risk and risk-relievers in online travel purchase intentions. Journal of Hospitality Marketing & Management, 18(8), 782-810.
Litvin, S. W., Goldsmith, R. E., & Pan, B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospi-tality and tourism management. Tourism management, 29(3), 458-468.
Lu, Y., Chen, Z., & Law, R. (2018). Mapping the progress of social media research in hospitality and tourism management from 2004 to 2014. Journal of Travel & Tourism Marketing, 35(2), 102-118.
Mansfeld, Y. (1992). From motivation to actual travel. Annals of tourism research, 19(3), 399-419.
O’Leary, S., & Deegan, J. (2005). Ireland’s image as a tourism destination in France: Attribute importance and performance. Journal of travel research, 43(3), 247-256.
Paniagua, F. J., & Huertas, A. (2018). El contenido en los medios sociales de los desti-nos turísticos y la búsqueda de información de los usuarios. Cuadernos de turismo, (41).
Park, D. H., Lee, J., & Han, I. (2007). The effect of on-line consumer reviews on con-sumer purchasing intention: The moderating role of involvement. International journal of electronic commerce, 11(4), 125-148.
Pikkemaat, B. (2004). The measurement of destination image: the case of Austria. The Poznan University of Economics Review, 4(1), 87-102.
Piñuel, J. L. (2002). Epistemología, metodología y técnicas del análisis de contenido. Estudios de Sociolingüística 3 (1), 2002.
Pujals, P. S., & Jiménez, A. M. E. (2012). Reflexión sobre el rigor científico en la inves-tigación cualitativa/Essay about scientific rigor in qualitative research. Estudios sobre el mensaje periodístico, 18, 879.
Rojano, F. J. P., & Roig, A. H. (2018). Credibilidad en los medios sociales de los desti-nos turísticos. Revista de la asociación española de investigación de la comunicación, 5(9), 120-130.
San Martín, H., & Del Bosque, I. A. R. (2008). Exploring the cognitive–affective nature of destination image and the role of psychological factors in its formation. Tourism management, 29(2), 263-277.
Schaffer, V. (2015). Student mentors: Aiding tourism businesses to overcome barriers to social media. Current Issues in Tourism, 18(11), 1022-1031.
Scorrano, P., Fait, M., Rosato, P., & Iaia, L. (2013). Image analysis e wine tourism des-tination: la prospettiva dell’enoturista (Image analysis and wine tourism destination: the wine tourist perspective). Sinergie Italian Journal of Management, 90(Jan-Apr).
Sojern’s State of the Industry: The 2019 Report on Travel Advertising. Perspectives from 600+ Travel Marketers Around the World. Recuperado de https://www.sojern.com/ebooks/travel-advertising-report-2019/
Stepchenkova, S., Mills, J. E., & Jiang, H. (2007). Virtual travel communities: self-reported experiences and satisfaction. In Information and communication technologies in tourism 2007 (pp. 163-174). Springer, Vienna.
Tapia, G. P. (2017). The Role of Familiarity in the Destination Image: A Case Study of South Korea. European Journal of East Asian Studies, 16(2), 296-316.
Wang, S., Kirillova, K., & Lehto, X. (2017). Reconciling unsatisfying tourism experi-ences: Message type effectiveness and the role of counterfactual thinking. Tourism Management, 60, 233-243.
Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism management, 31(2), 179-188.