La accesibilidad lingüística en la atención al usuario: un estudio de caso sobre cinco entidades del tercer sector
DOI:
https://doi.org/10.12795/mAGAzin.2020.i28.04Palabras clave:
accesibilidad lingüística, barreras lingüísticas, interpretación, ONG, refugiadosResumen
La accesibilidad lingüística es un requisito básico para
las entidades que asisten a personas desplazadas. Este
artículo analiza las prácticas de accesibilidad lingüística
de cinco entidades del tercer sector en cuatro países:
Grecia, Italia, España y Reino Unido. Después de repasar
brevemente las normativas de los cuatro países, se
presentan los resultados de entrevistas en profundidad
con el personal de las ONG que atienden a refugiados
y solicitantes de asilo. Los resultados muestran la
pluralidad de las prácticas multilingües, multimodales y
digitales en estas entidades y los retos de comunicación
a los que se enfrentan las entidades en la gestión del
sistema estatales de acogida.
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