Comunicación en el tercer sector antes y durante la Pandemia COVID 19: estrategias de comunicación en las redes sociales de las ONG de Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Autores

DOI:

https://doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i52.09

Palavras-chave:

tercer sector, redes sociales, engagement, estrategias de comunicación

Resumo

A mídia social se tornou uma parte importante da comunicação para organizações sem fins lucrativos, oferecendo-lhes novas oportunidades de compartilhar, colaborar e mobilizar a ação coletiva, especialmente durante a pandemia COVID-19. Este estudo busca identificar a presença online e analisar as estratégias de comunicação utilizadas nas redes sociais de ONGs da cidade de Blumenau, Santa Catarina, Brasil. Numa perspectiva metodológica mista e com abordagem exploratória e descritiva, os métodos e procedimentos de investigação incluíram uma revisão bibliográfica e documental e uma análise de conteúdo. Dessa forma, foram analisadas 1.400 publicações de 14 organizações do terceiro setor em Blumenau, Santa Catarina, Brasil, nas redes sociais Facebook, Instagram e Twitter, bem como o engajamento online gerado pelos usuários entre novembro de 2019 e maio de 2020, antes e durante a pandemia COVID-19. Para tanto, foram utilizados os postulados de Deschamps e McNutt (2014) relacionados aos objetivos para o uso de redes sociais por organizações do terceiro setor. Os resultados destacam a importância da presença de ONGs nas redes sociais, principalmente em tempos de crise. A estratégia de comunicação mais utilizada foi envolver a sociedade civil. O artigo também traz contribuições teóricas e gerenciais.

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Biografia do Autor

Fabricia Durieux Zucco, Universidade do Vale do Itajaí e Universidade Regional de Blumenau

Fabricia Durieux Zucco: Doutora em Administração pela Universidade Nove de Julho, São Paulo, Brasil, é mestre em Administração e graduada em Comunicação Social pela Universidade Regional de Blumenau, Blumenau, Santa Catarina, Brasil. É professora do Curso de Pós-Graduação em Turismo e Hotelaria da Universidade do Vale do Itajaí, Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil e do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Regional de Blumenau, Blumenau, Santa Catarina, Brasil.

Juliana Machado, Universidade Regional de Blumenau

Juliana Machado: Graduada em Comunicação Social (publicidade e propaganda) pela Universidade Regional de Blumenau, Blumenau, Santa Catarina, Brasil.

Cynthia Morgana Boos de Quadros, Universidade Regional de Blumenau

Cynthia Morgana Boos de Quadros: Doutora em Desenvolvimento Regional pela Universidade Regional de Blumenau, Blumenau, Santa Catarina, Brasil e mestre em Ciências da Linguagem pela Universidade do Sul de Santa Catarina. É professora do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Regional de Blumenau e ministra cursos de graduação e especialização nas áreas de Comunicação, Gestão e Marketing. Ele tem experiência acadêmica e de mercado nas áreas de pesquisa de marketing, opinião pública, estudos de consumo e comunicação regional.

Thamires Foletto Fiuza, Universidade do Vale do Itajaí

Thamires Foletto Fiuza: Possui mestrado em turismo e hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí, Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil e bacharelado em turismo pela Universidade Federal do Rio Grande, Santa Vitória do Palmar, Rio Grande do Sul, Brasil.

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Publicado

2021-04-15

Como Citar

Durieux Zucco, F., Machado, J. ., Morgana Boos de Quadros, C. ., & Foletto Fiuza, T. (2021). Comunicación en el tercer sector antes y durante la Pandemia COVID 19: estrategias de comunicación en las redes sociales de las ONG de Blumenau, Santa Catarina, Brasil. Ámbitos. Revista Internacional De Comunicación, (52), 140–155. https://doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i52.09

Edição

n. 52 (2021): Edição Primavera

Seção

MONOGRAFIA

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