De la Smart City a la Smart Human City. Inclusión digital en aplicaciones

Resumen

Las Smart Human cities, tienen como objetivos mejorar y facilitar la vida a los ciudadanos con la ayuda de las aplicaciones TICs (Apps, en adelante). El estudio que se presenta tiene como finalidad analizar las Apps, en cuanto a su accesibilidad y usabilidad para ciudadanos con disfuncionalidad visual, ya que esta dificultad es la que más influye en el uso eficaz y eficiente de las mismas. La muestra la constituyen 19 Apps cuyo criterios de selección son; los rankings de aplicaciones más empleadas en el año 2014 (google play, app store y iTunes Store) y aplicaciones desarrolladas por algunas Smart cities españolas (Gijón, Logroño, Madrid y Murcia). Para su análisis se construye una escala descriptiva en base a indicadores extraídos mediantes un proceso deductivo-inductivo. Un primer resultado es el “Sistema de indicadores para el análisis de la accesibilidad y usabilidad de las Apps” como modelo a aplicar.

De los cuatro entornos en los que se aglutinan las Apps más usadas, el social y más concretamente las aplicaciones de redes sociales, son las que más atiende a la accesibilidad; son muy demandadas y rentables para la industria de las telecomunicaciones. Sin embargo, el resto de aplicaciones son evaluadas como totalmente inaccesibles para estos usuarios.

Abstract

The goal of smart cities is to improve and to make citizens’ lives easier through ICT applications (hereinafter Apps). The study aims to analyse Apps regarding their accessibility and usability for people with visual impairment, as this is the most influential disability for the effective and efficient use. The sample includes 19 Apps selected according to the following criteria: rankings of most used applications in 2014 (google play, app store and iTunes Store) and applications developed by some Spanish Smart Cities (Gijon, Logroño, Madrid and Murcia). To analyse these data they made a descriptive scale based on indicators retrieved from a deductive-inductive process. A first result was the "System of indicators for analysis accessibility and usability of Apps" as applicable model.

Social apps and, specifically, and social network Apps are the most involved in providing better accessibility of the four groups of most used Apps; they are highly demanded by costumers and are very profitable for communications companies. However, other applications were evaluated as completely inaccessible to these special users.