Beltran, Carolina. «Customer Relationship Management: Factor Clave En La Ventaja Competitiva Organizacional: Impacto Y Ventajas Del CRM En Las Organizaciones». IROCAMM - International Review Of Communication And Marketing Mix 7, no. 2 (julio 31, 2024): 67–76. Accedido agosto 16, 2024. https://revistascientificas.us.es/index.php/IROCAMM/article/view/23066.