Caja Gutierrez, Felix Eduardo. « Marketing Relacional Como Estrategia De fidelización De Clientes En Una Industria Panadera ». IROCAMM - International Review Of Communication And Marketing Mix, vol. 5, nᵒ 2, juillet 2022, p. 39-51, doi:10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.03.