Caja Gutierrez, F. E. „Marketing Relacional Como Estrategia De fidelización De Clientes En Una Industria Panadera“. IROCAMM - International Review Of Communication And Marketing Mix, Bd. 5, Nr. 2, Juli 2022, S. 39-51, doi:10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.03.